Фильм "911 кошмар" рассказывает о группе людей, оказавшихся в центре ужасной ситуации, когда они становятся свидетелями террористического акта. Главная героиня, работая диспетчером службы спасения, получает тревожный звонок и должна действовать быстро, чтобы спасти жизни заложников. В то время как она пытается разобраться в ситуации и направить спасателей, нарастает напряжение, угрожающее всем участникам событий. Фильм погружает зрителя в атмосферу страха и неопределенности, заставляя задуматься о хрупкости жизни и важности человеческой жизни в критические моменты.